Arnaque au faux dépanneur : comment éviter le coup de la panne… surprise

Publié le 21 mai 2025

Actualités et réglementation, Guides et conseils pratiques

Vous tombez en panne sur la route, vous appelez votre assurance, et là, miracle : une dépanneuse surgit en cinq minutes. Problème ? Ce n’est pas celle qu’on vous a envoyée. Ce scénario, c’est l’arnaque au faux dépanneur, un coup bien rôdé qui peut vous coûter cher. Très cher.

Mais comment ils font, ces faux dépanneurs ?

Ils ne devinent pas votre panne par magie. Ils la repèrent grâce aux applis GPS comme Waze, qui signalent en direct les ralentissements, les bouchons… et les véhicules en rade. Dès qu’ils voient un point suspect, ils foncent. Résultat : vous êtes encore en train de chercher votre carte verte qu’ils sont déjà là, sourire aux lèvres… et factures aux dents.

Ce qu’ils ne vous disent pas

Ces faux dépanneurs se présentent parfois comme agréés, mais ne le sont pas. Ils peuvent vous embobiner, remorquer votre voiture, puis vous présenter une facture astronomique : 1500€, 3000€, voire plus. Des frais de gardiennage farfelus, du nettoyage imaginaire, des tarifs multipliés par deux. Et bien sûr, votre assurance ne rembourse rien, car elle n’a jamais validé cette intervention.

Comment éviter cette arnaque au faux dépanneur ?

On respire un bon coup (même si on est en galère) et on garde ça en tête :

Attendez uniquement le dépanneur mandaté par votre assurance
Ne laissez pas intervenir quelqu’un arrivé trop rapidement, surtout sans preuve d’identité ou de mandat
Appelez à nouveau votre assureur pour confirmer que la dépanneuse envoyée est bien la bonne
Demandez toujours un justificatif (nom, entreprise, n° d’agrément)

Et si le mal est déjà fait ?

Ne paniquez pas : prévenez immédiatement votre assurance, contactez une association de consommateurs, et envisagez de porter plainte. Selon le contexte, l’arnaque au faux dépanneur peut être reconnue comme une escroquerie.